Výsledky za rok 2024 v číslach

Výroba nápojov v roku 2024 dosiahla 481 miliónov litrov. Rekordný objem 445 miliónov litrov pripadal na náš závod Praha-Kyje, zatiaľ čo v Tepliciach nad Metují sme vyrobili 36 miliónov litrov. Na českom a slovenskom trhu sme predali celkovo 472 miliónov litrov nápojov. V rámci tohto objemu sme zaznamenali nárast v nových segmentoch – spotrebitelia si dopriali rekordných 47 miliónov šálok kávy a rekordné 3 milióny litrov prémiových alkoholických nápojov.

V roku 2024 sme obslúžili 40 695 zákazníkov.

Riadenie a vlastnícka štruktúra spoločnosti

Coca-Cola HBC Česko a Slovensko je spoločnosť s ručením obmedzeným so sídlom na adrese Českobrodská 1329, Praha. Na Slovensku pôsobí prostredníctvom organizačnej zložky na adrese Kalinčiakova 33, Bratislava. Generálnym riaditeľom a jediným konateľom spoločnosti je Dimo Dimov, ktorý zároveň vedie slovenskú organizačnú zložku. Ostatní členovia manažmentu vystupujúci napríklad v zmluvných vzťahoch konajú na základe plnej moci. Vrcholový manažment spoločnosti zastupuje dvanásťčlenný tím – takzvaný Senior Leadership Team (SLT) zložený z vedúcich manažérov jednotlivých oddelení. Za udržateľnosť bol v roku 2023 v rámci SLT zodpovedný Michal Dyttert.

Spoločnosť Coca-Cola HBC Česko a Slovensko je súčasťou skupiny Coca-Cola HBC AG so sídlom vo švajčiarskom Zugu. Akcie materskej spoločnosti sú kótované na burzách v Londýne a Aténach. V roku 2024 bola akcionárom vyplatená dividenda vo výške 0,93 € (23,25 Kč) na akciu.

Vlastnícka štruktúra zostáva stabilná: 21 % akcií vlastní spoločnosť The Coca-Cola Company, 23 % zakladajúca spoločnosť Kar-Tess Holding a zvyšných 56 % tvoria voľne obchodované akcie. Podrobnosti sú dostupné v našom investorskom centre tu.

Stratégia spoločnosti

Riadenie rizík

V roku 2024 sme identifikovali a riadili podnikateľské riziká prostredníctvom interného systému ERS. Tento nástroj nám umožňuje včas identifikovať potenciálne hrozby, ktoré môžu ovplyvniť napĺňanie strategických cieľov. Správny manažment konkrétnych rizík systém zároveň využíva tak, aby ich riešením nachádzal konkurenčné výhody. Systém je súčasťou širšieho rámca odolnosti firmy, ktorého koordináciu na skupinovej úrovni zabezpečuje Chief Risk Officer v spolupráci s lokálnymi kolegami Česku a na Slovensku. Mesačne sa identifikované riziká prezentujú Senior Leadership Teamu a zaznamenávajú do spoločného registra, kde sa ďalej sledujú a riešia podľa ich dôležitosti. Dvakrát ročne sa tím zodpovedný za firemnú odolnosť zúčastňuje na medzinárodnej konferencii venovanej hlavným trendom a kľúčovým rizikám. Na systém ERS nadväzuje program IMCR (Incident Management and Crisis Resolution), ktorý definuje pravidlá predvídania, monitorovania a zvládania krízových situácií vrátane ich komunikácie. Pravidelné rozsiahle školenie lokálneho tímu pre systém IMCR sa uskutočnilo v máji.

Inovácie a kvalita

V roku 2024 sme uviedli na trh niekoľko významných produktových noviniek, ktoré reagujú na preferencie spotrebiteľov a vývoj v kategóriách. Medzi ne patrí launch Jack & Coca-Cola a Jack & Coca-Cola Zero v 330 ml plechovkách, ktorý rozšíril našu ponuku pre dospelých spotrebiteľov. Do portfólia značky Fanta sme doplnili variant Fanta Orange/ZERO v nových veľkostiach a limitovanú edíciu Fanta Halloween. V rámci značky Kinley sme predstavili príchuť Grape v troch typoch obalov (PET, CAN a RGB) a zároveň sme uviedli úplne nové značky, ako napríklad Three Cents. Ďalej sme rozšírili rad Cappy o menšie balenia Kids a pokračovali sme v rozvoji portfólia VitaminWater s dôrazom na funkčnosť – varianty Defence, Fiber.

Dôraz na kvalitu zostáva jedným z našich kľúčových princípov. Nápoje prechádzajú laboratórnou kontrolou a senzorickými testami, aby sa k spotrebiteľovi dostali v špičkovom stave. Kvalitu ďalej zabezpečujú systémy na úpravu vody, pravidelné sanitácie výrobných liniek a certifikácia všetkých dodávateľov surovín. V roku 2024 sme v Českej republike a na Slovensku zaznamenali len 23 spotrebiteľských podnetov na prešetrenie.

Výživa a označovanie produktov

Kategória nízkokalorických a nekalorických nápojov má v našej stratégii pevné miesto. V segmente sýtených nealkoholických nápojov predstavovali nízkokalorické varianty ako Coca-Cola Zero 18,4 % objemu predaných nápojov. „Zero“ produkty zároveň patrili k dôležitým inováciám, ktoré sme v priebehu roka uviedli na trh.

V Česku predstavoval ukazovateľ kalórií na priemerných 100 ml sýtených nealkoholických nápojov 31,55 kcal/100 ml. Na Slovensku to bolo 32,85 kcal/100 ml.

Podnikáme eticky

Porušenie etického kódexu môžu zamestnanci nahlásiť prostredníctvom online formulára, priamo na právne oddelenie, oddelenie People & Culture alebo anonymne cez linku Speak-up!. Všetky podnety dôkladne preverujeme. V roku 2024 ich bolo 10.

V roku 2024 boli v Českej republike evidované dve súdne konania (pasívne spory), ktoré sa ku koncu roka nachádzali vo fáze neuzavretého konania. Na Slovensku sme nezaznamenali žiadny prebiehajúci pasívny súdny spor.

Ochranu osobných údajov zaisťujeme v súlade s nariadením GDPR a máme nastavený štandardný operačný postup pre prípad jej narušenia. Zamestnanci majú k informáciám o spracúvaní svojich údajov jednoduchý prístup na intranete. V priebehu roka 2024 sme nezaznamenali žiadny incident týkajúci sa porušenia ochrany osobných údajov. Dodržiavanie pravidiel GDPR je súčasťou pravidelne sa opakujúceho školenia.

Zodpovedný marketing

Naši dodávatelia

Nákup obalového materiálu prebieha v súlade s nákupnou politikou definovanou na úrovni celej skupiny. Obaly rozdeľujeme na primárne a sekundárne. Dodávatelia primárnych obalov musia tiež spĺňať požiadavky KORE a musia mať autorizáciu od majiteľa značiek a LoA vrátane FSSC 22000, GMP a ISO 14001. Dodávatelia sa vyberajú na základe tendrov, ktoré sa uskutočňujú každé tri roky. Dodávatelia sú pravidelne hodnotení. Kritériami výberu sú kvalita, cena, dodacie podmienky a trvalá udržateľnosť.

Komunikácia so stakeholdermi

Zákaznícku skúsenosť aj v roku 2024 aktívne rozvíjali naši obchodní zástupcovia, ktorí denne komunikujú s partnermi v teréne. Ochotu spolupracujúcich firiem odporučiť našu spoločnosť sme opäť merali prostredníctvom ukazovateľa NPS (Net Promoter Score), ktorý dosiahol hodnotu 58 % na základe odpovedí od 2 260 zákazníkov. To predstavuje medziročný nárast o 28 percentuálnych bodov. Medzi najčastejšie podnety na zlepšenie zo strany zákazníkov patrili pripomienky týkajúce sa dostupnosti produktov a ich nacenenia, naopak, vysoko pozitívne hodnotenie získala zákaznícka podpora a načúvanie potrebám zákazníkov.

V roku 2024 sme pokračovali v rozvoji internej komunikácie, ktorá prepája zamestnancov naprieč lokalitami a oddeleniami. Využívame na to široké spektrum kanálov – od e-mailu, internej televízie, intranetu a násteniek až po firemné podujatia, osobné stretnutia a uzavretú facebookovú skupinu. Intranet sa tento rok preklopil do novej podoby Intranet Refresh. Tento nový nástroj je navrhnutý tak, aby z pasívneho čitateľa urobil aktívneho zamestnanca. V poslednom štvrťroku 2024 sa v dôsledku tejto zmeny zvýšil Engagement Rate a priemerný čas strávený na intranete. Priemerný čas sa v porovnaní s minulým rokom zvýšil dokonca o 203 %.

Celofiremné stretnutie VOX, na ktorom vedenie pravidelne poskytuje kľúčové informácie o stratégii, výsledkoch a plánoch spoločnosti, sme v hybridnej forme usporiadali šesťkrát. Zamestnanci mohli klásť otázky vopred aj počas živého vysielania – anonymne alebo pod svojím menom.

Stretli sme sa s rodinami našich zamestnancov

Tohtoročný Family Day sa niesol v znamení sveta Marvelu – a bol to zážitok, na ktorý budeme dlho spomínať. V Prahe a Bratislave sme privítali zamestnancov s rodinami, ktorí si užili deň plný zábavy, hier, súťaží a tematických stanovíšť inšpirovaných obľúbenými hrdinami. Deti plnili úlohy, zbierali pečiatky a na záver ich čakala odmena – tak ako v každom poriadnom komiksovom príbehu. Súčasťou podujatí bola aj zbierka pre náš interný program Coca-Cola HBC Angels, ktorý pomáha kolegom v náročných životných situáciách.

Kontakt s verejnosťou

S komunitami v okolí našich výrobných závodov udržiavame pravidelný kontakt – či už ide o občianske spolky, neziskové organizácie alebo zástupcov miestnych samospráv. Vďaka tomuto dialógu získavame priamu spätnú väzbu k aktivitám, ktoré ovplyvňujú každodenný život našich susedov, a môžeme efektívne podporovať ich úsilie o udržateľný rozvoj. V roku 2024 sme v mestskej časti Praha 14 aktívne pôsobili prostredníctvom rady na zapájanie verejnosti, v ktorej sme mali svoje zastúpenie. V Tepliciach nad Metují prebiehala komunikácia priamo s vedením mesta.

Audity a reporting

Čo sa týka finančných auditov, v roku 2024 sme prešli znovu: komplexným externým auditom od spoločnosti PWC, interným skupinovým auditom zameraným na vybrané finančné oblasti a sériou štvrťročných interných kontrol. Všetky tieto audity sme úspešne ukončili bez zistenia porušenia sledovaných pravidiel. Poverení zamestnanci sa rizikami identifikovanými počas auditov priebežne zaoberajú, aby v budúcich obdobiach neprerástli do problémov.

V prípade nefinančného reportingu okrem auditov týkajúcich sa noriem ISO a iných externých noriem kvality a udržateľnosti uvedených v častiach o sociálnom a environmentálnom pilieri vykonávame množstvo interných auditov kvality systému Coca-Cola. Medzi najrozsiahlejšie audity patrí takzvaný audit GAO (Global Audit Organization). Auditu pravidelne podliehajú aj naše vstupy do skupinovej správy Integrated Annual Report. Tá zhŕňa problematiku ESG na úrovni skupiny a za rok 2024 si ju môžete pozrieť tu.

Na interný reporting používame integrovaný systém Power BI, v ktorom sú k dispozícii aktuálne dashboardy s výsledkami finančných aj nefinančných ukazovateľov. Takto možno pravidelne a prehľadne vyhodnocovať aktuálne výsledky. Na mesačnej báze sa napríklad reportujú aj komunitné aktivity spoločnosti.

ISO a ďalšie normy spĺňané v tejto oblasti:

• ISO 9001 – Systémy riadenia kvality
• ISO 22000 – Manažment bezpečnosti potravín
• FSSC – Certifikácia kvality potravín