Výsledky roku 2024 v číslech

Výroba nápojů v roce 2024 dosáhla 481 milionů litrů. Rekordní objem 445 milionů litrů připadl na náš závod v Praze-Kyjích, zatímco v Teplicích nad Metují jsme vyrobili 36 milionů litrů. Na českém a slovenském trhu jsme prodali celkem 472 milionů litrů nápojů. V rámci tohoto objemu jsme zaznamenali nárůst v oblasti nových segmentů – spotřebitelé si dopřáli rekordních 47 milionů šálků kávy a rekordní 3 miliony litrů prémiových alkoholických nápojů.

V roce 2024 jsme obsluhovali 40 695 zákazníků.

Řízení a vlastnická struktura společnosti

Coca-Cola HBC Česko a Slovensko je společnost s ručením omezeným se sídlem na adrese Českobrodská 1329, Praha. Na Slovensku působí prostřednictvím organizační složky na adrese Kalinčiakova 33, Bratislava. Generálním ředitelem a jediným jednatelem společnosti je Dimo Dimov, který zároveň vede slovenskou organizační složku. Ostatní členové managementu, vystupující například ve smluvních vztazích, jednají na základě plné moci. Vrcholový management společnosti zastupuje dvanáctičlenný tým – takzvaný Senior Leadership Team (SLT) složený z vedoucích manažerů jednotlivých oddělení. Za udržitelnost byl v roce 2023 v rámci SLT zodpovědný Michal Dyttert.

Společnost Coca-Cola HBC Česko a Slovensko je součástí skupiny Coca-Cola HBC AG se sídlem ve švýcarském Zugu. Akcie mateřské společnosti jsou kótovány na burzách v Londýně a Athénách. V roce 2024 byla akcionářům vyplacena dividenda ve výši 0,93 € (23,25 Kč) na akcii.

Struktura vlastnictví zůstává stabilní: 21 % akcií drží The Coca-Cola Company, 23 % zakládající firma Kar-Tess Holding a zbývajících 56 % tvoří volně obchodované akcie. Podrobnosti jsou dostupné v našem investorském centru zde.

Strategie společnosti

Řízení rizik

Rozpoznávání a řízení podnikatelských rizik jsme v roce 2024 zajišťovali prostřednictvím interního systému ERS. Tento nástroj nám umožňuje včas identifikovat potenciální hrozby, které mohou ovlivnit naplňování strategických cílů. Správný management konkrétních rizik systém zároveň využívá tak, aby jejich řešením nalézal konkurenční výhody. Systém je součástí širšího rámce firemní odolnosti, jehož koordinaci na skupinové úrovni zajišťuje Chief Risk Officer ve spolupráci s lokálními kolegy v Česku a na Slovensku. Měsíčně se identifikovaná rizika prezentují Senior Leadership Teamu a zaznamenávají do sdíleného registru, kde jsou dále sledována a řešena podle své důležitosti. Dvakrát ročně se tým zodpovědný za firemní odolnost účastní mezinárodní konference věnované hlavním trendům a klíčovým rizikům. Na systém ERS navazuje program IMCR (Incident Management and Crisis Resolution), který definuje pravidla pro předvídání, monitoring a zvládání krizových situací, včetně jejich komunikace. Pravidelné rozsáhlé školení lokálního týmu pro systém IMCR proběhlo v květnu.

Inovace a kvalita

V roce 2024 jsme uvedli na trh řadu výrazných produktových novinek, které reagují na preference spotřebitelů i vývoj v kategoriích. Mezi ty patřil launch Jack & Coca-Cola a Jack & Coca-Cola Zero v plechovkách 330 ml, který rozšířil naši nabídku pro dospělé spotřebitele. Portfolio značky Fanta jsme doplnili o variantu Fanta Orange/ZERO v nových velikostech i o limitovanou edici Fanta Halloween. Pro značku Kinley jsme představili příchuť Grape ve třech typech obalů (PET, CAN a RGB), a zároveň jsme uvedli zcela nové značky jako Three Cents. Dále jsme rozšířili řadu Cappy o menší balení Kids a pokračovali s rozvojem portfolia VitaminWater s důrazem na funkčnost – varianta Defence, Fiber.

Důraz na kvalitu zůstává jedním z našich klíčových principů. Nápoje prochází laboratorní kontrolou a senzorickým testováním, aby se ke spotřebiteli dostaly ve špičkovém stavu. Kvalitu dále zajišťují systémy úpravy vody, pravidelné sanitace výrobních linek a certifikace všech dodavatelů surovin. V roce 2024 jsme v České republice a na Slovensku zaznamenali pouze 23 spotřebitelských podnětů k prošetření.

Výživa a označování produktů

Kategorie nízkokalorických a nekalorických nápojů má v naší strategii pevné místo. V segmentu sycených nealkoholických nápojů nízkokalorické varianty jako Coca-Cola Zero reprezentovaly 18,4 % objemu prodaných nápojů. „Zero“ produkty zároveň patřily k důležitým inovacím, které jsme v průběhu roku uvedli na trh.

V Česku činil ukazatel kalorií na průměrných 100 ml sycených nealkoholických nápojů 31,55 kcal / 100 ml na. Na Slovensku to bylo 32,85 kcal / 100 ml.

Podnikáme eticky

Porušení etického kodexu mohou zaměstnanci nahlásit prostřednictvím online formuláře, přímo na právní oddělení, oddělení People & Culture nebo anonymně přes linku Speak-up!. Všechny podněty jsou pečlivě prověřovány. V roce 2024 jich bylo 10.

V roce 2024 byla v Česku evidována dvě soudní řízení (pasivní spory), která se k závěru roku nacházela ve fázi neuzavřeného řízení. Na Slovensku nebyl zaznamenán žádný probíhající pasivní soudní spor.

Ochranu osobních údajů zajišťujeme v souladu s nařízením GDPR a máme nastavený standardní operační postup pro případ jejich narušení. Zaměstnanci mají informace o zpracování svých údajů snadno dostupné na intranetu. V průběhu roku 2024 jsme nezaznamenali žádný incident týkající se porušení ochrany osobních údajů. Dodržování pravidel GDPR je součástí pravidelně opakovaného školení.

Odpovědný marketing

Naši dodavatelé

Nákup obalového materiálu probíhá v souladu s nákupní politikou definovanou na úrovni celé skupiny. Obaly rozdělujeme na primární a sekundární. Dodavatelé primárních obalů musí také splňovat požadavky KORE a mít autorizaci od majitele značek a LoA, včetně FSSC 22000, GMP a ISO 14001. Výběr dodavatelů probíhá na základě tendrů, které jsou realizovány každé 3 roky. Dodavatelé jsou pravidelně hodnoceni. Výběrovými kritérii jsou kvalita, cena, dodací podmínky a trvalá udržitelnost.

Komunikace se Stakeholdery

Zákaznickou zkušenost i v roce 2024 aktivně rozvíjeli naši obchodní zástupci, kteří denně komunikují s partnery v terénu. Ochotu spolupracujících firem doporučit naši společnost jsme opět měřili prostřednictvím ukazatele NPS (Net Promoter Score), který dosáhl hodnoty 58 % na základě odpovědí od 2 260 zákazníků. To znamená meziroční nárůst o 28 procentních bodů. Mezi nejčastější podněty ke zlepšení ze strany zákazníků patřily připomínky k dostupnosti produktů a jejich nacenění, naopak vysoce pozitivně byla hodnocena zákaznická podpora a naslouchání potřebám zákazníků.

V roce 2024 jsme pokračovali v rozvoji interní komunikace, která propojuje zaměstnance napříč lokalitami i odděleními. Využíváme k tomu široké spektrum kanálů – od e-mailu, interní televize, intranetu a nástěnek až po firemní akce, osobní setkání a uzavřenou facebookovou skupinu. Intranet byl v tomto roce překlopen do nové podoby Intranet Refresh. Tento nový nástroj je navržen tak, aby z pasivního čtenáře udělal aktivního zaměstnance. V posledním kvartále roku 2024 vzrostl díky této změně Engamement Rate i průměrný čas trávený na intranetu. U průměrného času to bylo dokonce o 203 % oproti minulému roku.

Celofiremní setkání VOX, kde vedení pravidelně sdílí klíčové informace o strategii, výsledcích i plánech společnosti, jsme v hybridní formě uspořádali šestkrát. Zaměstnanci mohli pokládat dotazy jak předem, tak živě během vysílání – anonymně nebo pod svým jménem.

Setkali jsme se s rodinami našich zaměstnanců

Letošní Family Day se nesl ve znamení světa Marvelu – a byl to zážitek, na který se bude dlouho vzpomínat. V Praze i v Bratislavě jsme přivítali zaměstnance s rodinami, kteří si užili den plný zábavy, her, soutěží a tematických stanovišť inspirovaných oblíbenými hrdiny. Děti plnily úkoly, sbíraly razítka a na konci je čekala odměna – stejně jako v každém pořádném komiksovém příběhu. Součástí akcí byla také sbírka pro náš interní program Coca-Cola HBC Angels, který pomáhá kolegům v náročných životních situacích.

Kontakt s veřejností

S komunitami v okolí našich výrobních závodů udržujeme pravidelný kontakt – ať už jde o občanské spolky, neziskové organizace, nebo zástupce místních samospráv. Díky tomuto dialogu získáváme přímou zpětnou vazbu k aktivitám, které ovlivňují každodenní život našich sousedů, a můžeme efektivně podporovat jejich snahy o udržitelný rozvoj. V roce 2024 jsme v městské části Praha 14 aktivně působili prostřednictvím rady pro zapojování veřejnosti, kde jsme byli zastoupeni. V Teplicích nad Metují probíhala komunikace přímo s vedením města.

Audity a reporting

Co se finančních auditů týče, prošli jsme v roce 2024 znovu: komplexním externím auditem od společnosti PWC, interním skupinovým auditem zaměřeným na vybrané finanční oblasti a sérií čtvrtletních interních kontrol. Všechny tyto audity jsme úspěšně absolvovali bez nálezů porušení sledovaných pravidel. Rizika identifikovaná při auditech průběžně řeší pověření zaměstnanci tak, aby nepřerostla v problémy v dalších obdobích.

U nefinančního reportingu krom auditů k normám ISO a dalším výše uvedeným externím normám kvality a udržitelnosti, zmiňovaným v sekcích o sociálním a environmentálním pilíři, provádíme řadu interních auditů kvality systému Coca-Cola. Mezi nejrozsáhlejší audity patří takzvaný GAO (Global Audit Organization) audit. Pravidelně jsou auditovány také naše vstupy do skupinové zprávy Integrated Annual Report. Ta shrnuje ESG problematiku na skupinové úrovni a za rok 2024 je k nahlédnutí zde.

Pro interní reporting používáme integrovaný systém Power BI, ve kterém jsou k dispozici aktuální dashboardy s výsledky jak finančních, tak nefinančních ukazatelů. Je tak možné aktuální výsledky pravidelně přehledně vyhodnocovat. Na měsíční bázi jsou například reportovány i komunitní aktivity společnosti.

ISO a další splňované normy v této oblasti:

• ISO 9001 – Systémy řízení kvality
• ISO 22000 – Management bezpečnosti potravin
• FSSC – Certifikace kvality potravin