Top Obchodník Róbert Palko: Niektorým mojim kolegom by som mohol robiť otca

robo palko robo palko

Prvá otázka je neľahká, rok 2020 asi nebol pre obchodníka spolupracujúceho s HoReCa moc jednoduchý. Čo všetko sa pre vás zmenilo?

Zmenilo sa zásadne všetko, pretože nikto z nás nebol zvyknutý na to, že sa zobudí do práce a potom zostane doma. Časť z nás zostala doma na prekážkach, to je nový fenomén. Kolegovia, ktorí pracujú so zákazníkmi, ako sú malé sámošky atď., museli prekonať určitý strach a obavu a za zákazníkmi vyrážať aj naďalej. Za to si ich nesmierne vážim. Počas prvej vlny zatvorenia prevádzok sa mi podarilo za podpory našej spoločnosti kontaktovať zákazníkov, ktorí v rámci projektu “Jedlo zdravotníkom” poskytovali obedy zdarma pre ľudí v prvej línii. Naša spoločnosť prispela samozrejme nápojmi. Určitým paradoxom bolo, že všetky tieto štyri prevádzky boli konkurenčné... Dnes už dve z nich sú našimi obchodnými partnermi. Podporu pomocou pitného režimu sa mi taktiež podarilo doručiť aj pre darcov do Národnej transfúznej stanice v Žiline. Ešte raz by som sa chcel aj touto cestou poďakovať všetkým kolegom, ktorí mi v tomto pomohli.

 

Aj cez túto nepriaznivú situáciu si mal predovšetkým na začiatku roka skvelé výsledky, aký je tvoj návod na taký úspech?

V prvom kvartáli sme v podstate fungovali ešte normálne. Ja som sa zameriaval na všetky priority a ciele, ktoré sme mali v tíme zadané, či už som za ne dostával bonus, alebo nie. Všetko to skvele vyšlo. Ak by som mal zdôrazniť jednu vec, ktorá mi k výsledkom pomohla, tak to boli vzťahy so zákazníkmi. Mám veľkú radosť, že sa mi takéto vzťahy podarili vybudovať aj napriek tomu, že som sa dostal do nového regiónu.Všetko to pekne zapadlo a pomohol aj môj super šéf. Ako sa hovorí, úspech je dobrovoľný. Keď chceš, tak sa úspech môže dostaviť.

 

Ty už v Coca-Cola HBC nejakú tú chvíľku si, povedal by si nám viac, ako si sa k súčasnej pozícii dostal?

Áno už som tu nejaký ten týždeň. Na Silvestra končím 25. rok a stále som v prvej línii. Tá práca ma baví, pretože práve tu sa rozhoduje o úspechu spoločnosti. Do spoločnosti som nastúpil 1. 1. 1997 ako merchandiser a na pozícii som zostal 2 roky. Mal som na starosti asi 20 prevádzok, kde bolo treba objednať nápoje a pekne ručne všetko vyložiť do regálov. Aj keď som takú prácu robil ako vysokoškolák, myslím, že som tam získal dosť pokory. Pred tým som pracoval 6 rokov v energetike, ale táto práca určila, čo budem robiť ďalej. Od tej doby už predávam Coca-Colu. Mám skúsenosti so všetkými druhmi prevádzok, zažil som veľa rôznych modelov fungovania obchodného oddelenia. Spoločnosť neustále hľadá nové cesty ako uspieť.

 

Nápojový biznis je na Slovensku náročné odvetvie, je toto vysoko kompetitívne prostredie niečo, čo ťa na tejto práci baví? Čo ti táto práca prináša?

Možno ma niektorí kolegovia budú považovať za poloblázna alebo blázna, ale nebojím sa povedať, že pre mňa už je táto práca poslaním. Keby som to robil kvôli peniazom, tak už tu dávno nie som. Vybudoval som si k svojej práci vzťah, myslím, že aj istú pokoru. Každé ráno proste vstanem a idem do práce, pretože viem, že môžem pomôct firme a zákazníkom urobiť niečo pre spoločný úspech a nikto iný to za mňa neurobí. Jasne, občas sa človeku nechce a ide do práce aj cez to škrípanie zubov, za takú dobu prídu aj nepríjemné veci, krivdy, nezhody. Ale keď tie nepríjemné veci prekonáte, vyjdete z toho všetkého silnejší. V súčasnosti v tomto rýchlom svete sa občas zdá lepšie od vecí pri prvom zaváhaní utiecť, ale na druhú stranu keď ich prekonáte tak Vás to môže všetko v konečnom dôsledku posunúť ďalej. Mne skutočne často pomohla tá spomínaná pokora, možno aj skromnosť.

 

Obchod je tímová práca, ako vlastne s kolegami spolupracuješ? Keď ideš za zákazníkom tak ideš sám za seba. Alebo nie?

Musím povedať, že nikdy nejdem sám za seba. Ja som Coca-Cola. Idem vždy za Coca-Colu. Nie je to tu len o mne. Firma sa na mňa totiž spolieha. Samozrejme, že do každej schôdzky dávam niečo zo seba, skúsenosti a podobne, ale na trhu som tvárou firmy. V tíme väčšinou spolupracujeme na báze zdieľania skúseností, poradíme si čo sa podarilo a čo nie, aby sme z toho mohli čerpať všetci. Zdieľame si cez iPad napríklad fotky dobrých vystavení. Potom môžem zákazníkovi ponúknuť niečo čo inde dobre funguje. Biznis je vždy o dohode a spolupráci. Jednostranný biznis nemá význam. Kolegovia v tíme sú potrební. Každý jeden z nich je dôležitý pre spoločný úspech.

 

Na čo sa v roku 2021 najviac tešíš? Máme pred sebou dobré leto?

Na leto sa teším! A dúfam, že bude už aj dobrá jeseň a zima pre obchod.. Verím, že sa nebude opakovať ten minuloročný scénár. Bude to teraz pre nás všetkých náročné naskočiť do nových koľají. Všetci sa budú musieť popasovať s tým strachom, ktorý tu okolo nás stále je. Verím ale, že čoskoro všetci vyrazíme von s rodinou. Trebárs za kultúrou. Pre nás tiež prichádza náročné obdobie. Mám pocit, že občas nebude stačiť 24 hodín, že by ich mal deň mať tak 36, ale teším sa, že biznis zase poriadne naštartujeme.

 

Moc gratulujem k oceneniu TOP obchodníka na ON Premise na Slovensku! Aká by bola tvoja rada začínajúcim obchodníkom na Slovensku, alebo priamo v našej spoločnosti?

Čo by asi mohol povedať človek ktorý je tu 25 rokov. Keď náš generálny riaditeľ vyhlasoval pred celou firmou moje meno ako TOP obchodníka, bol som ako obarený, bol to šok samozrejme v pozitívnom zmysle slova.. Nikdy som sa nevnímal ako nejaký dravec, čo by zbieral ocenenia. Snažil som sa robiť prácu tak ako najlepšie viem a toto bola čerešnička na torte. Veľmi ma v tej chvíli potešili taktiež okamžité sms od kolegov, ktorí mi gratulovali a prejavili radosť z môjho úspechu. Naozaj príjemné prekvapenie, keď si vezmete, že sú tu obchodníci, ktorým by som mohol robiť otca. A moja rada? Každý deň je dôležitý, každý deň prináša novú príležitosť. Je potrebné robiť tú prácu ako najlepšie viete. Ja sa snažím byť otvorený a učiť sa aj od mladších. Preto je tiež vždy dobré, keď vedenie spoločnosti počuje, aké informácie prinášame priamo z trhu. Ten náš hlas zdola z prvej línie je dôležitý. Zodpovednosť, pokora a úcta, to sú veci, ktoré nás posúvajú ďalej, ako v osobnom, tak profesionálnom živote.

 

Aktuálne otvorené pozície nájdete tu: https://cchellenic.csod.com/ux/ats/careersite/19/home?c=cchellenic